Willkommen bei Büromöbel Verkäufe! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Büro- und Gaming-Möbel zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an.

Zielgruppe und Servicephilosophie

Unser Shop richtet sich an professionelle Büroausstatter, Homeoffice-Nutzer und Gaming-Enthusiasten, die Wert auf Qualität, Komfort und funktionales Design legen. Entsprechend haben wir unsere Versand- und Rückgabebedingungen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Rückgabebedingungen

Allgemeine Bedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzungen:

  • Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
  • Alle Teile und Zubehör müssen enthalten sein
  • Der Kaufbeleg muss vorgelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde:

  • Bürodrehstühle
  • Bürohocker
  • Chefsessel
  • Gamingstühle
  • Einzelsessel
  • Esszimmerstühle

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
  • Inhalt:
    • Name
    • Bestellnummer
    • Artikel, die zurückgegeben/umgetauscht werden sollen
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
    • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendegenehmigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Paket versenden

Nach Erhalt der Genehmigung:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket
  • Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale (je nach ursprünglichem Versanddienstleister)

Wichtig: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt verarbeitet:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Betrag: Der vollständige Kaufpreis abzüglich eventueller Rücksendekosten (wenn nicht von uns übernommen)

Umtausch

Für Umtauschwünsche:

  • Geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine entsprechende Rückerstattung oder Rechnung für die Differenz
  • Der neue Artikel wird versendet, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel oder eine falsche Lieferung erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Ihrem Bericht Fotos des Problems bei
  • Wir organisieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatz

Kundenservice

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Büromöbel Verkäufe
Willy-Brandt-Allee 45
91789 Lübeck, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)451 1234567